La gestion de portefeuille - Natural Selling

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Instructor

Karim Kadiri

La gestion de portefeuille est au cœur de toute stratégie commerciale performante. Cette formation vous permettra de développer une approche structurée pour fidéliser vos clients, élargir votre réseau et exploiter au mieux les outils CRM à votre disposition.

À travers des méthodes concrètes, des outils technologiques et des techniques de communication efficaces, vous apprendrez à entretenir des relations durables et à valoriser chaque interaction client pour optimiser votre performance commerciale. Un accompagnement individuel peut également être recommandé pour affiner votre organisation, votre gestion des relances et la mise en place d’un système efficace.

Objectifs de la formation

Apprendre à développer des relations solides et durables.
Acquérir les méthodes et les outils nécessaires pour développer son propre réseau.
Utiliser la technologie moderne dans la fidélisation de sa clientèle.

L’importance du premier contact

Le premier échange avec un prospect est déterminant : il pose les bases d’une relation durable. Cette section vous aide à soigner vos approches initiales pour créer un impact positif dès le début.

Fichiers prospects avec l’optique du long terme (LT)

Apprenez à structurer vos bases de données de contacts avec une vision stratégique et durable, en intégrant des critères de suivi, de segmentation et de personnalisation.

Suivi à court, moyen et long terme

Mettez en place un plan d’action pour entretenir la relation avec vos prospects et clients selon différents horizons temporels, afin de maximiser les opportunités de conversion et de fidélisation.

SMS, téléphone, Email, Courrier

Choisissez le canal de communication le plus adapté à chaque profil client et situation, et maîtrisez les bonnes pratiques pour chacun.

Organisation, tableau de bord

Créez et utilisez des outils de suivi personnalisés pour visualiser l’avancement de vos actions commerciales, gérer vos priorités et garder une vue d’ensemble sur votre portefeuille.

CRM : à qui est-ce que je m’adresse ?

Comprenez l’utilité et le fonctionnement d’un CRM pour cibler vos communications, gérer efficacement vos contacts et automatiser certaines tâches.

Chaque client a un réseau

Exploitez le potentiel de réseautage de vos clients en identifiant des opportunités de recommandation et de bouche-à-oreille.

Garder son nom devant les yeux du client

Découvrez des stratégies pour rester présent dans l’esprit de vos clients sans être intrusif, et ainsi favoriser la fidélité et la récurrence.

Des innovations pour maintenir le contact

Explorez des outils et techniques innovants pour maintenir un lien régulier et dynamique avec vos contacts, même à distance.

Les applications clés pour smartphones

Identifiez et maîtrisez les applications mobiles incontournables pour gérer votre activité commerciale au quotidien, où que vous soyez.

Organisation personnelle et professionnelle

Adoptez des méthodes d’organisation efficaces pour mieux équilibrer vos tâches professionnelles et personnelles tout en restant performant.

Priorités vs urgences

Apprenez à hiérarchiser vos actions pour éviter l’effet « urgence permanente » et travailler avec plus de sérénité et d’impact.

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