Opinion
Vous voulez savoir pourquoi les responsables du service clientèle sont devenus généralement nuls dans notre pays et pourquoi les départements commerciaux laissent le plus souvent à désirer ?
Ce n’est pas leur faute, ils sont en quelque sorte, comme nos enfants qui aujourd’hui ne savent ni dire bonjour ni tenir une conversation…
Une des raisons est probablement économique ; durant la génération de mes parents, un papa pouvait aisément prendre soin d’une famille sans l’aide du revenu de sa femme. Aujourd’hui, dans la plupart des familles les deux parents doivent travailler, il n’y a donc plus de temps pour les rassemblements entre jeunes cousins, voisins, grands-parents et autres. Cette rupture dans la fibre sociale a créé une génération de robots, apparemment dénués de toute émotion et d’empathie.
Pour couronner le tout, cette jeunesse est aujourd’hui éduquée par des réseaux sociaux et des ecrans en guise de parents.
Pouvons-nous espérer mieux pour l’avenir ? Je n’en suis pas si sûr.
Votre avis m’intéresse.
Par Karim Kadiri