البيع الإضافي (Upselling)

Department
دورات تدريبية
Instructor
كريم قادري

تهدف هذه الدورة إلى تحويل الموظفين إلى مستشارين تجاريين حقيقيين. وبعيدًا عن الأساليب الآلية في البيع، سيكتسب المشاركون المهارات الأساسية لفهم احتياجات العملاء، وبناء علاقات قائمة على الثقة، وزيادة المبيعات دون أن يبدو أسلوبهم مُلحًا أو ميكانيكيًا.

ومن خلال منهجية تعتمد على التواصل الفعّال، والإقناع، وإبراز القيمة الحقيقية للمنتجات والخدمات، سيتعلم المشاركون كيفية البيع بذكاء، مع التركيز على القيمة المضافة بدلًا من السعر فقط. كما أن إتقان هذه المهارات سيساهم بشكل مباشر في زيادة المبيعات وتحسين أداء القسم التجاري.

Objectifs de la formation

  • تحويل الموظف إلى مستشار تجاري محترف.
  • تطوير المهارات اللازمة لتعزيز أداء فرق المبيعات.
  • اعتماد تقنيات فعالة لزيادة المبيعات وتحسين الإيرادات.

المنتجات لا تبيع نفسها

تعرّف على أهمية الخبرة البشرية والتفاعل المباشر في نجاح عملية البيع، واكتسب تقنيات فعالة لجذب انتباه العميل وإثارة اهتمامه.

قيمتي المضافة

اكتشف كيف تستثمر دورك الفريد في عملية البيع لتتميز عن الآخرين، وتبني علاقة ثقة طويلة الأمد مع عملائك.

تجنب الأسلوب الآلي

لماذا يضر الأسلوب الموحد والميكانيكي بعلاقة العميل؟ ستتعلم كيفية تخصيص خطابك التجاري وتكييف أسلوبك مع كل عميل لتحقيق نتائج أفضل.

الشرح أم التلقين؟

تعلّم الفرق بين تقديم عرض حي ومقنع وبين تكرار نص محفوظ. وكيف تجعل حديثك أكثر تأثيرًا وملاءمة لاحتياجات العميل.

كيف تُقنع العميل؟

اكتشف استراتيجيات وتقنيات الإقناع التي تساعدك على إبراز القيمة الحقيقية للمنتج أو الخدمة دون ممارسة أي ضغط على العميل.

فهم الأنواع الثلاثة للعملاء

تعرّف على أبرز أنماط العملاء، وكيفية تكييف أسلوب التواصل والبيع وفقًا لتوقعات كل شخصية وسلوكها.

الإصغاء الفعّال

طوّر مهارات الاستماع لديك لفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل، وتقديم الحلول التي تناسبهم بدقة.

التواصل الاحترافي

تعلم كيف تتواصل بطريقة واضحة، ومؤثرة، واحترافية تعزز الثقة وتسهّل بناء علاقة إيجابية مع العملاء.

بناء العلاقات

اكتشف أهمية العلاقات الإنسانية في نجاح عملية البيع، وكيفية تطويرها والمحافظة عليها على المدى الطويل.

بيع القيمة وليس السعر

تعلّم كيف تركز على الفوائد والقيمة التي يحصل عليها العميل بدلًا من جعل السعر محور النقاش.

كيف تحافظ على مواكبة التطورات؟

اكتسب استراتيجيات تساعدك على تطوير مهاراتك باستمرار، ومواكبة اتجاهات السوق وتغير توقعات العملاء.

حمّل الآن الكتيب الكامل لدورة “البيع الإضافي (Upselling): كيف تصبح مستشارًا تجاريًا حقيقيًا” (PDF)، واكتشف أفضل الاستراتيجيات لزيادة مبيعاتك وبناء علاقات طويلة الأمد مع عملائك.