هذه جملة مثيرة أسمعها أحيانًا من بعض العملاء المحتملين. إجابتي بسيطة: حتى لو لم تقم بتدريبهم، فقد يغادرون أيضًا. الفرق الوحيد هو أنهم خلال تلك الفترة قد يسيئون إدارة عملك...Lire La Suite
هل تريد أن تعرف لماذا أصبح مسؤولو خدمة العملاء في بلدنا غالبًا ضعفاء في أدائهم، ولماذا تترك الأقسام التجارية في كثير من الأحيان الكثير مما يُتمنى؟Lire La Suite
أشعر بشكل متزايد أن الأصالة ليست بالضرورة الطريق المؤدي إلى النجاح في مجتمعنا. على العكس، يبدو أن الامتثال – الذي أرفضه شخصيًا – أكثر نجاعة وأكثر ملاءمة لتحقيق النجاح؛ فالتصرف...Lire La Suite
هل تخدم أقسام المشتريات والمالية شركاتها عندما تبحث فقط عن أفضل سعر؟ هل يمكن فعلاً تحديد المزوّد الأنسب من خلال الأوراق، العروض التقديمية أو السير الذاتية؟Lire La Suite
